Proyecto ganador

Empresa: Banorte.

Proyecto: Programa de Transformación Tecnológica: Sumando

Tipo de innovación: De producto – servicio / de modelo de negocio

Inversión requerida:  $1,500 millones de pesos

Tiempo de implementación: Más de 12 meses.

Descripción:

Se implementó una base de datos centralizada de todos los clientes, donde se puede analizar sus comportamientos y necesidades. Además, se hizo una arquitectura multicanal que permite tener en un solo lugar todas las transacciones, elementos de seguridad y servicios disponibles para el cliente. Se transformó la página web, banca electrónica, banca móvil y los cajeros automáticos.

Beneficios:

• Incremento de la relación con los más de 13 millones de
• Aumento en el número de productos por cliente de 1.78 a 2.2
• Mayor rentabilidad