Proyecto ganador

BBVA Bancomer

Proyecto: Productos digitales multicanal

Inversión requerid: $240,000,000 de pesos

Tiempo de implementación: Más de 12 meses

Descripción: La jornada hacia la digitalización de los servicios bancarios ha estado plagada de tropiezos, intentos fallidos, decepciones y hasta pérdida de clientes en muchos casos. Sin embargo, BBVA Bancomer ha salido airoso de sus últimos proyectos, y está logrando ofrecer algunas de las opciones tecnológicas más avanzadas y con la mejor experiencia al cliente del mercado. Los nuevos desarrollos de productos digitales que se integran en 2018 se realizaron para las siguientes líneas de negocio: PyMEs, consumo, tarjetas de crédito, captación, créditos de auto y seguros. Los desarrollos respondieron a arquitecturas tecnológicas multicanal, usando herramientas de design thinking y con técnicas de behavioral economics.

Beneficios:

  • Incremento de ventas digitales mediante el envío de ofertas de créditos y seguros por los canales digitales.
  • Mejora en la lealtad de los clientes al sumar digital.
  • Disminución en los tiempos de entrega de desarrollos tecnológicos al aplicar una metodología ágil.