Proyecto ganador

Empresa: Consorcio Ara

Proyecto: Sales Engineering en ARA

Categoría: Construcción / Arquitectura / Ingeniería

Tipo de innovación: De proceso y de modelo de negocio

Inversión requerida: $4.5 millones de pesos

Tiempo de implementación: Entre nueve y 12 meses

Descripción: El proyecto está basado en la implementación de nuevas tecnologías que se conectan a nuestra CRM/ERP, el call center, la página web y medios digitales. Esta plataforma concentra toda esta información y permite visualizar y analizar el desempeño de cada medio, de cada agente en el call center, de cada herramienta en la página web y hasta de las regiones comerciales. Se trata de un desarrollo tipo Business Intelligence enfocado a todo el proceso comercial de nuestra empresa. Se  incorporaron herramientas para centralizar la información comercial,  como una aplicación para iPad interna que permite monitorear y usarla hasta medio de comunicación entre todos los involucrados en el proceso comercial.

Beneficios:

• Incrementar las ventas de ciertos canales en tres dígitos porcentuales
• Mayores niveles de control en el call center
• Integración entre las áreas de marketing, ventas, tecnología y operaciones