Proyecto ganador

L’Oréal México

Proyecto

Employee Experience Program

Inversión requerida 

$400,000 pesos

Tiempo de implementación 

De nueve a 12 meses

Descripción: Este programa buscó optimizar el trabajo diario de los empleados de L’Oreal a través del uso eficiente de herramientas IT de última generación. Se ofrece al empleado una experiencia de usuario constante donde quiera que esté, independientemente del dispositivo con el que trabaje. El trabajador puede establecer redes y colaborar de manera efectiva interna y externamente como parte de su rol y participar en el intercambio de conocimientos, además de utilizar fácilmente herramientas como Webex para conferencias internas y externas, Jabber como solución telefónica móvil y fija. Tiene, además, acceso a asesoría durante el periodo posterior a su contratación con “New Hire IT Journey” y capacitación continua con myLearning.

Beneficios:

• 80% de mejora en el nivel de satisfacción de los usuarios este año.
• Se creó una nueva competencia “Foco en el colaborador” que será añadida a la plataforma de evaluaciones de desempeño y establecida como objetivo de colaboración.
• Se desarrolló un programa de entrenamiento a bordo para colaboradores de nuevo ingreso que permitió expandir el concepto de IT para que exploten el uso de las herramientas en las que la compañía invierte.