Proyecto ganador

Empresa: ManpowerGroup

Proyecto: Inteligencia artificial aplicada al servicio a clientes

Inversión requerida: $15,000 dólares

Tiempo de implementación: De 3 a 9 meses

Descripción:  Incorporación de robots con inteligencia artificial a los procesos de servicio en 7 países de la región (México y Centroamérica). Identificamos 3 procesos clave que generarían valor inmediato al incluir este servicio que denominamos PowerBot: Solicitud de referencias laborales, Consulta de información fiscal, Mesa de Servicio, Servicios a candidato Nuevos servicios se irán agregando a esta plataforma que permite usar tecnología, APIS de manera flexible y además se puede integrar con nuestros sistemas de operación. Próximamente exportaremos estos servicios a otros países de la región LATAM, como Argentina y Colombia.

Beneficios:

  • Mejorar la satisfacción del cliente en un 30% al utilizar soluciones de inteligencia artificial.
  • Reducir el tiempo de respuesta para clientes en 60%
  • Reducción de costos de operación en 15%
  • Brindar disponibilidad de servicio 7×24 los 365 días del año
  • Incrementar asertividad disminuyendo el riesgo de errores humanos en la toma de decisiones.