Proyecto ganador

Empresa: Produban (HUB México)

Proyecto: Monitoreo End to End

Inversión requerida: $8.6 millones de dólares

Tiempo de implementación: De 3 a 9 meses

Descripción:  Modelo de monitoreo homologado al estándar corporativo, orientado a servicios y que cubre toda la infraestructura. La iniciativa agrega una nueva capa de gestión de operaciones sobre los servicios de TI, optimizando este proceso a través de la concentración de diversas fuentes de información en relación a los estados de salud de las capas de infraestructura-aplicación para lograr una visión global de los servicios. Mediante una plataforma de integración abierta y extensible, ahora es posible importar, correlacionar y reconciliar elementos de configuración y alertas de múltiples gestores de dominio, lo que otorga mayor control y agiliza tareas sobre prevención de eventualidades y solución oportuna a incidentes.

Beneficios:

  • Mejor experiencia de los clientes por mayor disponibilidad
  • Disminución de 44% en tiempos de atención a incidentes
  • Más ágil detección de causa-raíz de problemas
  • Incremento de ventas de hasta 5%
  • Reducción de costos mayor a 20%