Proyecto ganador
Transpaís Único
Proyecto
TransBot
Inversión requerida
$300,000 pesos
Tiempo de implementación
De nueve a 12 meses
Descripción: En este proyecto se implementaron tecnologías de chatbot en las plataformas digitales de contacto con el cliente (Facebook, Twitter y Whatsapp) para mejorar la experiencia con los usuarios e incrementar las ventas. Se automatizaron los procesos de atención al cliente para ofrecer interacciones personalizadas en el proceso de venta definido por el cliente.
Beneficios:
- Nuevo mercado de venta.
- Se disminuyó la plantilla de asesores de venta y ejecutivos de call center.
- Se amplió el horario de atención y se brinda ayuda en tiempo real a problemas de usuarios durante compra, envío de paquetes o durante el traslado de viaje.