Procuraduría General de Justicia del Estado de Querétaro 2018-05-10T10:02:48+00:00

Project Description

Institución: Procuraduría General de Justicia del Estado de Querétaro

Proyecto: Advers@: Nuevo Sistema de Justicia Penal

Categoría: zona central-bajío

Tipo de innovación: de proceso y producto / servicio

Inversión requerida: $ 50,200,000 pesos

Tiempo de implementación: menos de 3 meses

Descripción: Se desarrolló un sistema de atención denominado SITA, que permite la atención a los ciudadanos a través de un turno y asignación del área que atienda su problemática. Se desarrolló un nuevo portal web, que brindara los servicios en línea que la ciudadanía requiere, así como el desarrollo de una aplicación para móviles donde los ciudadanos pueden consultar el estatus de su carpeta de investigación, reportar un hecho delictivo, generar una alerta de auxilio, grabar y enviar imágenes de algún caso, ver la ubicación de la agencia más cercana. Poseen kioscos de información que facilitan la interacción entre el ciudadano y la autoridad. Los ministerios públicos cuentan con dispositivos electrónicos para llevar el expediente del caso y reproducir los videos o ampliar las fotografías.

Beneficios:

  • Reducción del tiempo de atención a la ciudadanía
  • El volumen de impresión de documentos ha disminuido más de 60%
  • Eficiencia de más del 30% en la solución de casos

Project Details

Categories: