Empresa: Ancora Agente de Seguros y de Fianzas

Proyecto: Comunicaciones Unificadas Ancora

Inversión requerida: $46,000 dólares

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: Se mejoró la atención y servicio al cliente a través de comunicación efectiva. Para ello, la compañía requirió servicios de conferencias de audio, lectura de mensajes de voz, correo electrónico, agenda de sesiones de trabajo y compartir información simultáneamente entre varios usuarios, accediendo de manera fácil y sencilla desde cualquier parte y cualquier dispositivo móvil o fijo.

Beneficios

• Mejor atención y servicio al cliente
• Comunicación eficiente con los clientes desde cualquier medio
• Ahorro en costos operativos y de mantenimiento

Empresa: Alsea

Proyecto: Plataforma Enlace

Inversión requerida: Confidencial

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: Como plataforma que contempla los diferentes modelos de supervisión de las marcas de Alsea, Enlace tiene el objetivo de apoyar la operación en el seguimiento de los planes de acción generados. Busca estandarizar las acciones ejercidas en las unidades que presentan áreas de oportunidad. Tomó en cuenta que cada plan tiene sus particularidades; permitió la consolidación central de la información generada en las visitas, y creó un nuevo canal de comunicación estándar en todas las unidades Alsea.

Beneficios

• Mejoras en administración de RH y rotación de personal
• Reducción de costos operativos en las unidades
• Seguimiento centralizado de planes de mejora continua en tienda

Empresa: Agrana Fruit México

Proyecto: SAP ONE HUNDRED: PACKING

Inversión requerida: $9,600 dólares

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: El objetivo era incorporar dentro de SAP todas las actividades que se gestionaban utilizando otros medios distintos a ese ERP. Simultáneamente se debían optimizar los procesos del negocio. Una de las etapas consistió en la optimización de los procesos de negocio (BPO) de la unidad de negocios conocida como PACKING. Como parte del mismo, se ejecutaron plantas productivas temporales, implementación de infraestructura y comunicaciones, conexión de datos, impresoras de códigos de barras, configuración de SAP, etcétera.

Beneficios

• Reducción de costos operativos
• Información confiable para la toma de decisiones
• Eficiencia de los procesos

Empresa: Administración y Análisis de Activos Inmobiliarios

Proyecto: Arion

Inversión requerida: $175,000 dólares

Tiempo de implementación: más de 12 meses

Descripción: Es una plataforma de administración integral de proyectos, en la que se incorporó la experiencia y el conocimiento de los principales jugadores dentro del sector: inversionistas, instituciones financieras o constructores. En Arion se tiene el control del progreso de construcción, avance del financiamiento, generación de intereses, control de las comisiones, de los pagos, de las garantías, de los gastos asociados, el seguimiento de las ventas y del presupuesto global del proyecto, entre otros. Es una plataforma multicliente, multiportafolio y multiusuario.

Beneficios

• Genera una ventaja competitiva
• Permite cubrir las necesidades operativas de diferentes tipos de clientes
• Asegura una administración adecuada de proyectos

Empresa: Altex

Proyecto: Fortaleciendo Comercio Exterior

Inversión requerida: $60,000 dólares

Tiempo de implementación: de nueve a 12 meses

Descripción: Es una herramienta para ayudar y facilitar el control y cumplimiento de las regulaciones en materia de exportación. Esta se integra con el ERP y el sistema de control documental (estrategia paperless), para que de manera integral se genere la documentación requerida para realizar las operaciones comerciales. El mayor beneficio fue el de permitir al grupo realizar más operaciones sin tener que enfrentarse al cuello de botella.

Beneficios

• Control total de exportaciones
• Crecimiento del negocio
• Agilidad de operación en exportaciones

Empresa: Grupo Tres Marías

Proyecto: Cotizador paneles solares

Inversión requerida: $20,000 dólares

Tiempo de implementación: de nueve a 12 meses

Descripción: Era necesario generar una herramienta para cotizar paneles solares que funcionara incluso sin internet,  y que de manera local permitiera almacenar clientes y cotizaciones. Una vez que tuvieran conexión, esta información debía poder sincronizarse. Tras analizar numerosos requerimientos, la aplicación fue desarrollada, probada y exitosamente liberada. Con su desarrollo se logró proveer de tecnologías de información al equipo de ventas, incrementando la eficiencia del proceso de cotización a través de su uso. Ahora pueden crear y dar seguimiento a cotizaciones.

Beneficios

• Creación de una nueva herramienta para el proceso de prospección y ventas
• Alta disponibilidad para atención a prospectos
• Incremento en la calidad de atención e información que se brinda a prospectos

Empresa: Centro Escolar Cedros

Proyecto: La carrera lectora

Inversión requerida: 0

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: Utilizan las IT como medio para desarrollar habilidades de comprensión lectora, comunicación escrita, creatividad y empoderamiento de los estudiantes. Alumnos de quinto y sexto de primaria crean y comparten contenidos de lectura para alumnos de primero y segundo. Los mayores seleccionan títulos de la biblioteca, que leen, y generan actividades en línea para los más pequeños. Algunas de estas consisten en crear cuestionarios interactivos en la aplicación web Kahoot!; idear cuentos basados en los libros seleccionados, utilizando la plataforma Storybird, y propiciar la discusión de los títulos en una plataforma interna.

Beneficios

• Creación de redes de aprendizaje entre alumnos
• Impulso al trabajo colaborativo a través del uso de las IT
• Construcción de aprendizaje significativo y aplicable en la vida cotidiana de los estudiantes de primaria

Empresa: Cóatl

Proyecto: URBAND

Inversión requerida: $350,000 dólares

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: Una pulsera inteligente que puede monitorear funciones del celular como tomar una selfie, controlar el reproductor de música o desviar una llamada, además de monitorear la actividad de los usuarios (pasos, distancia y calorías). La Urband es un wearable similar a la primera generación de pulseras de Fitbit. Contiene una pastilla en la que se encuentran los sensores y la batería. Esta puede montarse en un clip para llevarse en la ropa, o bien en una banda para portarse en la muñeca.

Beneficios

• Generación de Tecnología
• Creación de empleos
• Experiencia en alta tecnología

Empresa: Wibe Seguros

Proyecto: Wibe Seguros

Inversión requerida: $5,000,000 dólares

Tiempo de implementación: de tres a nueve meses

Descripción: Wibe Seguros es la primera empresa de seguros de auto 100% en línea y personalizable del país, con un esquema novedoso en América Latina. ¿Su objetivo? Lanzar un proyecto innovador y con claros diferenciadores respecto a cualquier otro competidor, en el cual el cliente pague solo por lo que sí necesita, y donde el cliente pueda agregar, modificar o quitar coberturas. Desarrolló también una app a través de la cual los clientes pueden registrar sus siniestros y solicitar asistencia, así como obtener información relevante del ciclo de vida del auto: multas, verificaciones, hoy no circula, etcétera, lográndose un vínculo muy fuerte con los usuarios.

Beneficios

• Desarrollo de la primera empresa de seguros de auto 100% en línea y personalizables
• Durante su primer año de vida, superó sus objetivos comerciales en 27%
• Lanzó el primer seguro para Uber en el mercado mexicano

Empresa: Sura

Proyecto: Movilidad Sura

Inversión requerida: $3,4 millones de dólares

Tiempo de implementación: de nueve a 12 meses

Descripción: Movilidad SURA es una plataforma tecnológica y de procesos digitales, mediante la cual los asesores de la empresa dan asesoría financiera personalizada, y brindan una mejor experiencia de relacionamiento al cliente. Cada asesor posee una tableta como instrumento para materializar la Movilidad SURA. Para comunicación se implementó el Micrositio comercial Fuerza SURA, que contiene herramientas de asesoría. Además se desarrollaron apps móviles de asesoría previsional para apoyar al cliente en el cálculo de su pensión, cuidando su experiencia. Se implementó una solución de CRM para la gestión de oportunidades y relacionamiento con el cliente, así como una app móvil para la ejecución del proceso de la contratación de los servicios de la Afore.

Beneficios

• Aumento de productividad de los asesores
• Eficiencia económica y operativa
• Mejora en la experiencia del cliente